Quelle différence entre une menace et un SPAM ?
Une menace est un message dont le contenu est dangereux : lien vers un fichier infecté, pièce jointe contenant un virus, etc.
Un SPAM est un message non sollicité, envoyé en masse. À noter qu'un même message peut être perçu comme un SPAM par un utilisateur et comme légitime par un autre — c'est une notion subjective.
Comment fonctionne le filtre anti-spam ?
Chaque message reçoit automatiquement un score de spam (de 0 à 500+), calculé par plusieurs moteurs d'analyse. Plus le score est élevé, plus le message est susceptible d'être un SPAM.
Ce score détermine l'action appliquée au message :
| Score | Action |
|---|---|
| 0 – 100 | Message valide, délivré normalement |
| 100 – 150 | Message tagué (marqué comme suspect) |
| 150 – 500 | Message mis en quarantaine (conservé 30 jours) |
| 500+ | Message détruit |
Bon à savoir : Les messages en quarantaine sont conservés 30 jours, puis traités selon les paramètres définis par l'administrateur.
Options supplémentaires pour les clients messagerie hébergée
- Il est possible de choisir le dossier de destination des messages tagués.
- Si vous ne souhaitez pas utiliser le tagging, placez simplement les seuils de tagging et de quarantaine au même niveau.
- Le choix du dossier de classement est réservé aux clients du service de messagerie collaborative.
Comment bien régler votre filtre anti-spam ?
Le bon réglage se trouve entre deux écueils à éviter :
- Trop restrictif → des messages légitimes sont bloqués à tort (faux positifs)
- Trop permissif → des spams passent sans être bloqués (faux négatifs)
Pour trouver le bon équilibre, deux outils sont à votre disposition :
Le suivi de message vous permet d'observer les scores attribués aux messages reçus et d'ajuster vos seuils en conséquence.
Les listes blanches et noires vous permettent d'affiner le filtrage manuellement — par exemple pour bloquer définitivement des newsletters auxquelles vous étiez abonné et qui ont revendu votre adresse à des tiers.
⚠️ La perception du SPAM varie d'une entreprise à l'autre. Il est donc recommandé d'ajuster votre niveau de filtrage durant les premières semaines d'utilisation du service.