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Une fois connecté à My e-securemail, vous pouvez consulter et agir sur tous les messages qui n'ont pas été livrés dans votre boîte de réception.
Ce dont vous avez besoin
- Être connecté à My e-securemail (voir l'article Se connecter)
Consulter vos messages bloqués
- Dans le menu, cliquez sur Quarantaine ou Humail
- La liste affiche les messages des 30 derniers jours
- Cliquez sur un message pour afficher ses détails et le prévisualiser
Agir sur un message
- Sélectionnez le message dans la liste
- Choisissez l'une des actions disponibles :
- Libérer : le message est délivré dans votre boîte de réception
- Supprimer : le message est effacé définitivement
- Autoriser l'expéditeur : ses prochains messages ne seront plus bloqués
- Bloquer l'expéditeur : tous ses prochains messages seront supprimés
Gérer les messages en attente HUMail
Les messages HUMail sont des emails dont l'expéditeur n'a pas encore validé le contrôle captcha.
- Cliquez sur l'onglet En attente HUMail
- Prévisualisez le message
- Si le message est légitime, cliquez sur Certifier l'expéditeur pour l'autoriser définitivement
⚠️ En cas de doute sur un message, ne le libérez pas et ne certifiez pas l'expéditeur — contactez votre responsable informatique.
En cas de problème
Si un message libéré n'apparaît pas dans votre boîte, attendez quelques minutes puis vérifiez votre dossier courrier indésirable.