Comprendre les états d'un message
Dans My e-securemail, chaque message affiché correspond à l'un des trois états suivants.
- Valide : le message a été estimé légitime et acheminé normalement, il est visible uniquement dans le Suivi de messages entrant ou sortant.
- En quarantaine : un risque a été détecté par les contrôles de sécurité.
- Humail en attente : le correspondant expéditeur doit encore valider un CAPTCHA avant que son message ne soit délivré.
L'interface permet aussi de filtrer les messages selon le type de destinataire : Direct (boîte individuelle), Groupes (liste de distribution) ou Partagé (boîte déléguée).
Ce dont vous avez besoin
- Être connecté à My e-securemail (voir l'article Se connecter)
Consulter vos messages bloqués
- Dans le menu, cliquez sur Quarantaine ou Humail.
- La liste affiche les messages des 30 derniers jours.
- Cliquez sur un message pour afficher ses détails et le prévisualiser.
Agir sur un message en quarantaine
Sélectionnez le message dans la liste, puis choisissez l'une des actions disponibles.
- Libérer : le message est délivré dans votre boîte de réception.
- Supprimer : le message est effacé définitivement.
- Autoriser l'expéditeur : ses prochains messages ne seront plus bloqués.
- Bloquer l'expéditeur : tous ses prochains messages seront supprimés.
Gérer les messages en attente Humail
Un message Humail est un e-mail dont l'expéditeur n'a pas encore validé le contrôle CAPTCHA.
- Cliquez sur l'onglet En attente Humail.
- Prévisualisez le message.
- Si le message est légitime, cliquez sur Certifier l'expéditeur pour l'autoriser définitivement.
⚠️ En cas de doute sur un message, ne le libérez pas et ne certifiez pas l'expéditeur. Contactez votre responsable informatique.
En cas de problème
Si un message libéré n'apparaît pas dans votre boîte, attendez quelques minutes puis vérifiez votre dossier courrier indésirable.