Nous vous rappelons les règles d'envoi sur nos plateformes SHEX (Microsoft Exchange 2019) :
- Nombre maximal de destinataires dans un mail : 1000
- Nombre maximal de destinataires auxquels un utilisateur peut envoyer sur une période de 24 heures : 2000 (un NDR sera reçu si cette limite est dépassée)
- Nombre de mails avec des adresses de destinataires erronés : 50 (un NDR sera reçu si cette limite est dépassée)
- Nombre maximal de messages qu'un utilisateur peut envoyer par minute : 50
- Taille maximum d’un mail (corps + pièces jointes) < 50 Mo
Un tri devra être fait dans les contacts de l'utilisateur concerné afin de ne pas réitérer ce type de blocage.
Attention à respecter les bonnes pratiques en cas de mailling:
https://www.cnil.fr/fr/rgpd-en-pratique-maitrisez-votre-relation-client
https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique
Une société qui ne respecte pas ces règles risque des sanctions pénales et des amendes de 750 euros par message expédié.
Si une boite aux lettres est bloquée, nous recevons une alerte par mail.
RGPD en pratique : maîtrisez votre relation client
Vous prospectez de nouveaux clients de nombreux outils vous permettent de solliciter des personnes qui ne sont pas encore vos clientes pour développer votre activité. Des règles précises s’imposent.