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Vous ne savez pas si un message bloqué est légitime ou si un email reçu est dangereux ? Suivez cet arbre de décision.
Un message est dans votre rapport de sécurité
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Connaissez-vous l'expéditeur ?
- Non → Ne libérez pas. Signalez à votre responsable informatique.
- Oui → Passez à l'étape 2.
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Attendiez-vous ce message ?
- Non → Prévisualisez. S'il contient un lien ou une pièce jointe inattendue, ne libérez pas. Signalez à votre responsable informatique.
- Oui → Prévisualisez, puis libérez si le contenu est conforme à vos attentes.
Un email contient un bandeau d'avertissement
- Bandeau orange (expéditeur externe) : normal pour les emails venant de l'extérieur — restez vigilant.
- Bandeau rouge (usurpation d'identité) : ne cliquez sur aucun lien, ne répondez pas. Signalez immédiatement à votre responsable informatique.
- Bandeau lien trompeur : ne cliquez pas sur le lien. Signalez à votre responsable informatique.
⚠️ En cas de doute, la règle est simple : ne libérez pas, ne cliquez pas — contactez votre responsable informatique.
Comment signaler un email suspect ?
Transmettez l'email en pièce jointe à votre responsable informatique ou créez un ticket depuis votre portail de support.