- Traiter des tickets hotline d'utilisateurs signalant des problèmes d'emails
- Identifier rapidement l'état d'un message (bloqué, en transit, livré)
- Intervenir pour débloquer ou analyser une situation
Intervention support : Gérer les incidents emails au quotidien
Cette vidéo s'adresse aux équipes Support Run qui interviennent quotidiennement sur les incidents de messagerie via l'interface e-securemail.
Contexte d'intervention :
Dans le cadre de votre activité quotidienne, vous êtes régulièrement sollicité pour :