Pourquoi vos messages sont-ils en quarantaine ?
Pourquoi vos messages sont-ils en quarantaine ?
Votre administrateur a mis en place un système de protection pour votre messagerie qui vous protège contre diverses menaces :
- Phishing : tentatives d'usurpation d'identité
- Spearphishing : attaques ciblées personnalisées
- Zero-day : menaces nouvelles et inconnues
- Robots spammeurs : envois massifs automatisés
Les messages jugés suspects sont automatiquement placés en quarantaine plutôt que d'être livrés directement dans votre boîte de réception.
Qu'est-ce que Humail ?
Pour lever le doute, la protection Humail intègre un contrôle CAPTCHA qui est envoyé à votre correspondant. Ce test permet de vérifier qu'il s'agit bien d'un humain légitime et non d'un robot malveillant.
Les actions possibles
Option 1 : Depuis votre espace My e-securemail (Web ou application Teams, Outlook)
Directement depuis My e-securemail vous pouvez effectuer les actions suivantes :
👁️ Prévisualiser
- Examiner le contenu d'un message avant de prendre une décision
- Vérifier l'expéditeur, l'objet et le contenu du message
✅ Libérer
- Délivrer un message légitime dans votre boîte de réception
- Le message sera immédiatement accessible
✅ Libérer et certifier l'expéditeur (pour Humail uniquement)
- Libérer le message ET ajouter l'expéditeur à votre liste certifiée
- Les futurs emails de cet expéditeur ne seront plus soumis au contrôle CAPTCHA
🗑️ Supprimer
- Supprimer définitivement un message indésirable
Pour la gestion des messages en quarantaine :
➕ Ajouter à la liste blanche
- Autoriser tous les futurs messages de cet expéditeur
- Ils seront automatiquement délivrés sans contrôle
🚫 Ajouter à la liste noire
- Bloquer tous les futurs messages de cet expéditeur
- Ils seront automatiquement rejetés
Tutoriel en vidéo :