Accès : JiiMail
Prérequis : aucun.
| Symptôme | Premier contrôle | Article |
|---|---|---|
| Je ne retrouve pas un message | Le compte actif, le dossier et les filtres de recherche. Cherchez aussi par expéditeur ou par objet | Rechercher et ranger ses messages |
| Le destinataire ne voit pas mon étiquette | Normal : les étiquettes sont personnelles | Classer ses messages avec les étiquettes |
| Le calendrier partagé n'apparaît pas | Demandez au titulaire de vérifier Paramètres => Partage => Qui a accès | Déléguer un calendrier et vérifier les accès |
| Je vois un calendrier sans pouvoir le modifier | Demandez au titulaire le droit Lecture et écriture | Choisir le niveau de droit adapté |
| Je vois un dossier mais je ne peux pas modifier un fichier | Votre droit sur ce fichier, son format et l'éditeur proposé | Créer, partager des dossiers et collaborer sur un document |
| Les invités n'ont pas reçu ma réunion | L'option Envoyer les invitations aux participants | Créer une réunion et gérer les invitations |
| Mes messages continuent d'être transférés | La date de fin du transfert dans Absence | Programmer une réponse d'absence |
| Mon logiciel de messagerie refuse mon mot de passe | Utilisez un mot de passe d'application | Sécuriser sa connexion : double authentification et mots de passe d'application |
Si le problème persiste, contactez le support en précisant : l'espace concerné (Messagerie, Calendrier…), l'action réalisée, l'heure, le résultat attendu, le message d'erreur, et une capture d'écran si possible.